ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email gửi đi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc gọi điện thoại . Những điểm l